2026年7月31日
平素よりNext One Stepをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、製造および発送を一時見合わせておりましたコラボアケコン「イバラ・デビルローズモデル」につきまして、本モデルの製造・販売を中止し、本商品に関する未出荷のすべてのご注文をキャンセルのうえ、全額返金することを決定いたしました。
製造・供給体制について改めて検討を重ねましたが、現行の体制では、当初ご案内した仕様および納期を確実に満たしたうえで、商品をお届けできる見通しを立てることができないと判断したためです。
これ以上お客様をお待たせしたまま、不確定なご案内を続けるべきではないと判断し、誠に申し訳ございませんが、製造・販売の中止ならびにご注文のキャンセルという結論に至りました。
商品を楽しみにお待ちいただいていたお客様、ご購入を検討してくださっていた皆様、ならびに本企画を応援してくださっていた皆様のご期待に沿えない結果となりましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
すでに商品をご購入いただき、長期間お待ちいただいていたお客様には、製造および発送の見合わせに続き、多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
ご注文のキャンセルおよび返金について
対象となるすべてのご注文について、弊社にてキャンセル手続きを行い、商品代金および送料を含む、当該注文において実際にお支払いいただいた金額を全額返金いたします。
キャンセルおよび返金手続きにあたり、お客様ご自身でのお手続きは必要ございません。
返金処理は、2026年7月31日より順次開始いたします。返金方法および返金が反映されるまでの期間は、ご利用いただいた決済方法や金融機関によって異なります。
返金手続きが完了したお客様には、ご購入時に登録いただいたメールアドレス宛に改めてご案内いたします。
また、対象となるお客様には、2026年7月31日より、キャンセルおよび返金に関する詳細を個別にご案内いたします。
2026年8月1日までにご案内が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、ご注文番号を添えて、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
再発防止について今回の事態を重く受け止め、販売開始前における製造可否、供給条件、製品仕様、品質および納期の確認・承認フローを見直し、量産移行の判断基準を厳格化いたします。
また、製造・供給上の問題が発生した際の社内判断およびお客様へのご案内体制についても見直し、同様の事態を防止できるよう改善に努めてまいります。
本件に関するお問い合わせは、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォーム：
https://next1step.jp/pages/contact
株式会社Nosテック
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